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书名页第1页版权页第2页对本书的赞誉第3页译序第4页前言第5页目录第6页第一篇 为什么倾听这么重要第7页第一章 为什么倾听这么重要第8页第二章 倾听可形塑自我及人际关系第9页第三章 沟通是如何瓦解的第10页第二篇 我们为什么无法倾听第11页第四章 “什么时候才轮到我说？”第12页第五章 内在的期望损害了我们倾听第13页第六章 情绪化让我们具有防卫性第14页第三篇 倾听的技巧第15页第七章 倾听的核心：暂时搁置自己的需求第16页第八章 同理心自开放做起第17页第九章 如何化解情绪化反应第18页第四篇 人际关系中的倾听艺术第19页第十章 亲密伴侣间的倾听第20页第十一章 家庭中的倾听第21页第十二章 倾听儿童与青少年第22页第十三章 倾听朋友及同事第23页后记第24页
