所有外界的帮助和资源都无法让你变得更有学问、更有技能,或更抢手。但也不能否认,运气也是很重要的,不过“运气”只会垂青那些有才智和技能的人才们。
一味替自己的怠惰找借口是无法学习到知识和技能的。假如你有时间看电视,为什么会没有时间上课充实自己?假如你没有很多钱,你可以利用图书馆或在职进修的机会充实自己。
朋友间必须是患难相济,那才能说得上真正友谊。
——[英]莎士比亚
以往秘书们只要熟记一些电脑指令或打字技巧,就可发精通文书处理。不过,当今是变革的时代,以往的习惯做法在现在行不通了。办公室员工们还要学习一些制作图形的技能,或管理复杂的通讯系统等,才足以应付各类文件的需要。
很快地,时势潮流便又会刺激他们学习新技能,以开发新的互动式光碟科技。如果你还不知道什么是互动式光碟科技,你就落伍了。
过去制图员只要熟悉单调的制图技术,再套用早期的XY制图机所制出的图形样版就够了。其实,较早期电脑辅助设计的研发不过是几年前的事而已,但现在,人们可以取用CAD资料中的设计元件,创作出可移动的三维空间、具影像的模组。在不久的将来,这些制图技师们就不再设计后再重组的方式来构图,他们将会以不同的眼界,学会操作甚或创造出更新的机器绘图,就是模拟或动画。如果你现在还不知道如何将摄影影像放入电脑,市场的无情竞争会告诉你该掌握这些技术了。
上述两个例子说明,光应付市场需求是不够的,你要随时应付改变,免除被市场淘汰。不论你从事哪一行,都要战兢兢,时时充电进修。要成为人们竞相争聘的抢手货,你得将自己看做是一家个人企业,妥善经营;最重要的就是不断进修及训练,以跟上市场改变的步伐。
你所要面对的挑战,不仅只是让自己目前的专业技能跟得上时代;特别是当你正计划要转行或是换工作地点的时候,你就得做更多的准备。学历并不是达成自立的唯一保证,就如同许多受过高教育的经理、飞行员,却仍可能找不到工作一样。当你在决定做什么样的自我投资,如何达成自我投资以及该遵循什么投资策略时,你有很多条路可以走。
专精与变通的自我投资策略
不论你要利用零碎的时间慢慢学习,逐渐增加目前的技能,还是要投资全部的时间学习新技能,你都应该要有一个规划完善的策略。
自我投资的两种极端不是成为某个领域的专家,就是遍知各种皮毛的通才。若你能在两者间取得平衡,你的个人企业就可以保持在最稳定的状态。
你可以采用的策略就是在某一项专业领域中自许成为世界级的专家。市场上一定会有需要这方面专业知识的人雇用你,此时,你会处在较优势的地位,因为竞争较少,可以要求较高的报酬。成为某方面的专家还可以得到更多额外的赚钱机会,如写作及演讲,这些都将有助于自我形象与知名度的提升。
然而对你的个人企业而言,单靠专业知识仍然具有一定的风险,因为你所选择的专业可能没有很大的市场,或者已经快要过时了。在市场很小的情况下,消费者对你的专业价值将会形成压力:因为你的机会有限,不论你具备再多再现代化的专业知识,还是会因为市场没有需求而遭到“冻结”。就拿那些和国防工业相关的知识来说,一般市场根本用不到这些专业人才。
世事多变,但唯一可确定的是:改变会持续发生。你若过于依赖某种方法,迟早是会步上不合实际的幻想之路,你最后还是得因现实环境而做出调整的。
你可以采取另一种不同的方式学会各种新技能。假如你所学的技能是市场上急需的,你较容易地找到职业。在个别的公司里,正因为你通晓许多技能,你会遇惊不慌、沉着冷静,所以在团队中,你也能如鱼得水。高度的变通性能让你体认并适应新的需求和工作机会。
友谊是天堂,没有它就像下地狱;友谊是生命,没有它就意味着死亡,你在人间所做的一切,无一不是为了友情。
——[莫]威·莫里斯
但是,累积大量的技能需要时间、精力及其他资源;最不妙的是,即使为此付出努力,却未必有良好的收获。然而,当你的对手不属于多才多艺时,他们一定在某项技能上有较深的钻研。如此一来,在公司内,你就得服从公司的安排,而这些工作可能不合适你,你会不愿意做而又别无选择。
你可以藉由使用“尺蠖策略”在变通与专精间取得平衡点:尽量扩展自己去学习各种新技能,把这些新技能聚集在一起,并逐一熟习其中的每项技能以实现自身价值的提高。另一个方法是同时学习一些互相有关连的技能,例如,同时学习基本的电脑知识和电脑用语,这样一来,两种学习方法相互结合,达到相关连通,另外,还要在已有的能力上反复验证究竟,看能否接受市场的考验呢?
自己就是经济独立的根本;并同时兼顾强势与辅助技能。
熟悉利率兑换、使用锄耕机、建立获利计划并销售物品及从事桌面排版等,在就业市场中都属于强势技能。团队运作、适时地作出决策,及采取应付措施则属于辅助技能。
对强势技能愈熟练,你就越有很强能力处理事务,来增加自己的报酬,回收成本和利润。而这些就是你个人企业的价值所在;辅助技能则能让你妥善运用强势技能,并了解其价值。同时兼顾两者,可让自己拥有实力、赚取所需,而达到经济独立。
要让你的个人企业更具竞争力,某些基本知识和技能是必须具备的。
语言能力这是你个人企业应具备技能中最基本的一项。如果你的语言能力很强,就预示你已占据着重大的优势地位。美国教育界、政府及商界的老板们都对一般人语言能力的低下感到束手无策和怨恨,因为,很多美国人无法看懂书面指示,就连一篇很不复杂文章用语言能力就表达不好。
藉由增强语言能力或熟悉别国语言才可能促进个人企业的发展。欧洲经济共同体的成立、东欧的重整、苏联资本主义的发展潜力,以及太平洋边缘地带不容忽视的经济实力,这些有利时机和条件倘若你有技能而无极强的语言能力那只好“望洋兴叹”了。想想看,如果你具备另一种语言能力,你会在就业市场上的地位有所提高。如同一般人知道:在日本,英语的训练就是一项每年耗费上亿元的事业。
数学和科学这两课是掌握学科的基础学科,但这些学科的进展,或一般大众的学习实在很不乐观。据评论家分析,科学界中最顶尖的人才已经被金融和商业界的优越报酬吸收了。虽然硅谷、剑桥,或美国其他地方在科学上的突破时有耳闻,卡耐基认为,人们应该面对这样的事实:日本人在当今制造业的产品上已接进或甚至超过了美国同行。
用量化的技巧解决问题,是时间紧迫的强势技能。假如你能在你的个人企业中,将统计分析及建立数学模式的能力与其他的技巧结合起来,你就赢得了在市场上的主动权。例如从事制造业的一群研究生,因为另外具有工程(数学)的训练,因此要求的起薪居然高达9万美元。
科技及其应用的投资可让你更有能力从事发明、改良、创造,并往自立自足的目标更进一步。
电脑使用能力是说电脑功能不只限于在文书处理方面,现代企业的各个部门都在使用电脑。本章一开始说明了秘书及绘图员是如何只局限于这些浮浅的技术中,又如何慢慢地在这些技巧中被改变的。所有的学科都面临了这样的改变。
没有朋友的人,只能是半个人。
——[德]卡西尔
制造业的简单进度使得各种资源的利用方式面临着空前的挑战,这些都需要电脑线上系统的支援。复杂的现金管理是种在时间上和业务上不可低效率的工作,而用动式电子收银机可以事先将存货清单储存在电脑中,使得消费者在购买各项物品时,可经由一种立即记忆式的条码扫描器来显示记录价格、货号等。
最后,别忘了你和家人的资料早已被某些公司利用电脑资料入库存档了,看看你信箱内的广告函便知。既然电脑的功能这么大,以下将介绍六种电脑的基本元件及主要功能。
第一,硬件及作业系统是电脑世界中的黑盒子,大家只需约略知道电脑可以如何替你精确地完成工作即可。你可以借由实际操作累积这方面的知识。
第二,电脑文书处理包括打字、编辑、写作及标准化订的电子版本,许多厂牌的软件都提供拼字检查、同义字、图形整合的功能等。
第三,试算表是很多财政及数学工作的基本需要。试算表利用矩阵,分别由水平和垂直的线条交错,而形成了一个个小格。例如行可表示12个月份,列则表示预算,在每一个交错处可以建立每个月的预算,然后你可以针对这些格子内的资料进行任何数学运算。为了能够清楚表示资料,试算表也提供文字的处理。
第四,资料库是一些重要且必需的档案,可能包括顾客的资料、零件清单或其他类似的资讯,而运用这些软件让你觉得在处理这些资料是比较得心应手的。卡耐基认为,常见的应用是处理邮寄住址,至于一些功能很强的软件,可同时提供文书处理和计算的功能。
第五,桌面排版软件能让你做大规模的字型及大小变化,同时也能使用图表。随软件功能的不同。你可以利用各种图形、扫描图片等功能。
第六,计划与流程表着重时间管理,是试算表的一种变化。
你可以购买同时具有多项功能的套装软件,通常包括文书处理、资料库管理及试算表。
销售有这种销售能力,会使你受到受益匪浅的效果。你的身价决定于你增加收入的销售能力,如果你有把握说服顾客买下公司的产品或接受服务,结果不论怎么样,你都有一项被市场需求的技能。
强势技能与销售技术的配合一定可以给你带来巨大的效益。
一些人认为销售这项业务只有兼职的推销人员才能胜任,但是在公司上班的员工如果能有这样的技能,也可以有机会从事推销。销售能力强的信用卡经理即使在顾客说“不”的时候,也能满足顾客的需求;具备推销技术的工程师在与买主接洽时,更能把产品质量表明得很不错。当然小组的推销、服务攻势当然会比零散的销售来得有效,更能创造佳绩。
只要你能学得相关知识,销售技巧不会因为产品形态而有所分别,你可以很轻易地熟悉另一种产品的推销方式及内容。
语文、科学与数学、电脑使用能力,及销售只是四种较容易说明的强势技能而已,还有很多强势技能也有同样的价值。
可悲的是在不同的组织中,虽有较强的技能,却施展不开的人是很多的。其中有些人缺乏人际关系,而有的又在政治生活中遭受挫折与打击,或是无法调整步伐来适应改变。
辅助技能较不容易定义,但每一个环节都对你的个人企业影响非同小可。
人际关系技巧人际关系包含广泛,从你和别人沟通的能力到担任监督的角色都属于这个范围。协商、建立关系、解决冲突、建立正面的工作气氛都是跟他人相互合作需要用到的技巧。
人生无友,恰似生命无太阳。
——[法]法朗士
人际关系的技巧中,最值得一提的就是领导能力。许多人觉得领导能力就和创造力一样,都是人的个性中的范畴,这说明可通过学习使能拥有这方面的才能,但其效果则是个未知数。
不要花太多时间在这点上争论,相反的,你该多花点时间学学人际关系的技巧,因为能做到自立与否大部分依赖与他们相处的技巧。自立自足是一种策略方法;策略性的结盟、伙伴关系,甚至劳资关系都可能是你自立策略的一部分。
团队技巧因为有愈来愈多的公司都采取小组的形式运作,因此,小组管理技巧已日渐重要。了解团队行为,对团队小组施加影响,让小组成员帮助你达成目标,都是典型管理团队的技巧。
通常,团队的自治性较高,所以,管理的技巧对团队来讲是非常有益的,也很适宜。
着重收入与成本这不是新观念或新技巧,但现在是该拿出来个别讨论的一个重要事项。广义地说,着重收入与成本指的是:
①不论你的能力如何,都要知道所采取的行动会如何增加收入或降低成本。
②从顾客的眼光来经营企业,并发挥创造力满足顾客的需求。
③从你能掌握的资源获得最大的利润。
为了要增加收入、降低成本,你必须了解公司是如何赚钱的;也就是要了解公司的既定目标与策略。比较有效的做法是你必须了解别人正在做什么,更要明白,怎样去合作好才能达到这个目标。
适时做出决策将收入/成本考虑思量付诸于行动,你需要一边收集知识一边分析以作出正确的决策,而且要能够迅速作出决策。公司决策的效率快慢已被视为一项竞争能力的指标:商业竞争的成败常决定于产品或服务是否以最快的速度进入市场;缩短推销或任何可能会花费成本的时间便可以为公司省下大量的金钱。如果你在这方面有所贡献,也就意味着你又有着“热门专业技能”了,就会成为被人青睐的人物。
收集资讯是实施决策中最重要的一个步骤。虽然这只是一种辅助技能,然而资料的寻找、保存,或解释都是辛苦的工作,而收集资讯的过程其实也就是一种达到自立自足的方式。资讯的收集有两个要点:知道你要收集的资讯是什么?知道从何处获得资讯?
要知道收集什么资讯有个小技巧,第一步就是先不去问需要什么资料。大部分的人在目标不明确的状况下不是“囫囵吞枣”般地一古脑吞下,而是不会按步骤来收集资料,办公室四处散落的电脑报表纸就是一个证明。因此技巧就在于你得先了解决策为何,最后去收集资料而努力去做。
至于到何处收集资料则视决策的种类和重要性而定。主持一场大型的咨询研究、访谈其他答案的人,都是切实有用的做法。收集资料后的第二个技巧就是深入探讨得到的资源。如果你确实知道你所收集的资料是什么,那么建立资料档案应该不是难事。
政治技巧也很重要。当人们愈来愈懂得奉承的艺术,就对决策者和掌握很大的权力人物表示对其方法、行为正错与否表示质疑时,你就更需要具备政治技巧。所谓的政治技巧,就是指你结一个文化及一个企业组织中非正式权利结构的了解及运用能力。什么样的行为有价值、外貌及工作习惯的标准、资讯的正确流程及影响资讯流程的人都有一定的标准可循。而政治技巧的最终目的就是下决策并实行决策。
什么是朋友?朋友就是你可以精诚相待的人。
——[美]弗·克兰
你在观察并分析决策是如何制定的。如果你认为某项决策不合逻辑,那你可对决策过程的了解有了漏失,试着去了解谁对何种决策有什么影响,为什么?
多才多艺牵涉到两个要件:通才和可塑性。如果你决策交互使用强势技能及辅助技能,你能以极强的可变技能来对某项专业的缺陷加以补充,仍是可行的。
其他辅助技能你也许会朝品质及国际企业的领域发展,对这两方面的注重是一种未来的趋势,而不是一时的流行。
一旦你选择了自我投资的策略及所要投资的项目后,接下来就是要决定投资的方式了。你是有着非常丰富的资料作参考试用,有些比较昂贵,如上大学;有些则是免费的,如去图书馆。
你可以利用各式机构所举办的习课学程来学习你所需的技能。
高中、学院及大学皆开放全天或短期进修的课修、日夜课程、有学分或零学分的课程,或者常会开设特殊学习课程以符合市场的特殊需求;有些机构的所开放的学习课程是对某一项市场急需的热门知识和技能而开设此课程。
很多机构都刊登广告,广告上各种各样的目录清楚地告诉你有那些内容,而且他们逐渐采用直接邮寄的方式让学生直接注册或登记,学生还会收到学校的学习课程开设一览表。有些私人的机构亦开设特殊学习课程训练,你可以从电话簿的广告页中找到各私人机构的电话及住址,积极与他们联系,请他们寄课程目录给你。
另外,政府也会开设一些训练课程,这些资讯可由职业介绍所或人力资源开发中心取得,你可以向这些机构查询相关资料。
除了各种训练机构以外,你还可以在公司找到各种训练课程。不要等着别人为你开设训练课程,你要主动找出公司那些课程对你来讲很需要,假若公司未提供你所需的训练,你可以更主动的规划一套学习课程并呈上提议。
正式训练许多公司都提供正式训练。既然你已经知道自己需要何种知识和经验,你可以主动找出适合自己的计划、学习课程,不要漏掉任何可以参加的会议或类似的机会。
在职训练这种方式具有很高的价值含量,却没有重视去学习。你可以要求公司增加工作的分量及责任,或自愿参与特殊任务及团队工作小组。
找出问题或机会,并声明这些难题需要多种技能的辅助才可解决,然后,再一一列出来说,当你利用“主题”检索之时,就可能有数万笔最新资料可以参考;而且图书馆现在也比以往更为积极:图书馆工作人员都会主动制作各种资源列表,举办专题演讲,以及积极扩展对外人际网络。
其他学习方式当然包括你自己的读书计划。你要读如报纸、杂志、书籍,以随时察觉周围环境的变化;时时采取主动也是有帮助的。你如果遵循前面所提的自立发展计划,现在就应该有了一份清楚的投资项目列表,这样你就更能在特定的事项上全力冲刺。
当你发展计划时,而从四周找出你认为比较对你有帮助的人物。老板或公司的人事资源部门是不错的选择,一般中学或大学设有咨询服务,图书馆馆员也会提供帮助。本章提到很多人事资源,你可以参考这些资料,聘请专家帮助你;或者和别人合作,互相支援。倘若你能乐意去做,就会觉察到,人都是助人为乐的。
所有外界的帮助和资源都无法让你变得更有学问、更有技能,更受别人青睐和推崇。但你不能否认,运气也是很重要的,但是幸运只会降临在有实力的人身上——天助自助者。
朋友一千个还太少,敌人一个也嫌多。
——[苏]阿·巴巴耶娃
一味替自己的怠惰找借口是无法学习到知识和技能的。假如你没有很多钱,你可以利用图书馆或在职进修的机会充实自己。
这些投资也许很难做到,因为这都需要牺牲时间、金钱和精力,但却是对自己、对知识、技能的投资,这些成果是别人无法从你身上抢走的——也就能做到自立自足。
三、事业成功的要素
成功者都认为,不经受失败的考验,就不会重新开始进取。排遣险阻与挫折,要有坚强的毅力和坚定的信心,还要有良好的心理素质才能成功。