第一步：你拥有怎样的定位
定位需要逆向思维。定位需要从潜在顾客开始，而不是从自己开始。
不要问自己是什么，要问自己在潜在顾客心智中是什么。
在我们这个过度传播的社会，改变心智是项异常艰难的工作。相比之下，运用已有认知就简单多了。
在确定潜在顾客心智的状态时，要撇开企业自尊，这很重要。要从市场中得到“我们的定位是什么？”的答案，而不是从营销经理那里。
如果需要花些钱进行市场调研，那就花钱做吧。现在就知道自己的处境是件好事，否则等到以后发现自己处于不可挽回的地步就惨了。
要思路开阔，考虑全局，不拘小节。
比利时航空的问题不是航空公司本身，而是比利时这个国家。
七喜的问题不是潜在顾客对柠檬类饮料的看法，而是在潜在顾客心智中占据绝对优势的可乐。“给我来杯饮料。”对大部分人来说意味着是可口可乐或百事可乐。
考虑全局，七喜才建立了成功的非可乐定位。
今天的很多产品就像没有进行非可乐定位前的七喜。它们要么在潜在顾客心智中定位模糊，要么根本没有定位。
唯一的可行之道是将自己的产品、服务和概念同潜在顾客心智中已有的认知相联系。
