第二篇　我们为什么无法倾听

先入为主的预设、潜意的自我需求及情绪上的防卫，这都是我们无法倾听的真正原因。

先入为主的预设常使我们以自己的主观认知来揣测说话者的意思，使我们无法真正听进对方所说的话。听者也可能急于将自己的同样经验告诉对方，甚至兴致高昂地谈起自己的感受、建议或批判，这种无法暂时搁置自我需求的结果，破坏了倾听。

有时，说话者所说的内容触发了我们的伤痛、怨气或恐惧，这些情绪化反应启动了我们的自我防卫本能，也因此阻断了了解的通道。