第2章 一个需求的奋斗史
2.1 从用户中来到用户中去
2.1.1 用户是需求之源
人类为什么有需求
用户VS.客户
以用户为中心的思想
不要试图满足所有用户
2.1.2 你真的了解用户吗
体会真正的用户
试着描述用户
聊聊用户研究
2.2 需求采集的大生产运动
2.2.1 定性地说：用户访谈
用户访谈的常见问题与对策
记一次用户大会
2.2.2 定量地说：调查问卷
调查问卷的常见问题与对策
设计一份实际的问卷
2.2.3 定性地做：可用性测试
可用性测试的常见问题与对策
产品改版的一次冒险
2.2.4 定量地做：数据分析
数据分析的常见问题与对策
日志分析的商业价值
2.2.5 需求采集人人有责
生孩子与养孩子
单项需求卡片
尽可能多地采集
2.3 听用户的但不要照着做
2.3.1 明确我们存在的价值
用户需求VS.产品需求
满足需求的三种方式
也谈创造需求
2.3.2 给需求做一次DNA检测
把用户需求转化为产品需求
确定需求的基本属性
需求种类知多少
分析需求的商业价值
初评需求的实现难度
性价比啊性价比
2.4 活下来的永远是少数
2.4.1 永远忘不掉的那场战争
准备出发：把需求打个包
战场：产品会议
武器：商业需求文档
2.4.2 别灰心，少做就是多做
最爽就是“四两拨千斤”
尽可能多地放弃
2.5 心急吃不了热豆腐
一个需求的生老病死
需求管理的附加值
和需求一起奋斗
